Definiciones Previas

El tema de responsabilidad social está tomando cada vez mayor importancia, debido a la creciente tendencia por parte de los consumidores en lo que respecta a una preocupación no sólo por las condiciones en que opera una empresa internamente (ambiente laboral), sino por el efecto que tenga sus acciones en el medio en el que se desenvuelve (ambiente externo). Sin embargo, aunque el tema de responsabilidad social se ha centrado mayormente en asuntos de tipo ambiental, desarrollo sostenible y producción más limpia, la preocupación va más allá de estos temas, incluyendo otros componentes de impacto en las comunidades (obras sociales).

En este sentido, la responsabilidad social empresarial abarca aspectos internos y externos. Los primeros orientados a los colaboradores (o equipo de trabajo), sus asociados y accionistas; mientras que los segundos, están orientados a clientes, proveedores, familias de los trabajadores y el entorno social y económico en el cual se desenvuelve la corporación.

Dado que los objetivos de toda empresa están orientados en la búsqueda de una mayor competitividad y productividad, lo que permitirá que la empresa crezca; las acciones empresariales que incorporen responsabilidad social ayudarán en el cumplimiento de estos objetivos a través de un mejor trato a los colaboradores de la empresa. Esto permitirá que estos actúen con una mayor motivación en beneficio de la empresa. Del mismo modo, una preocupación por mejorar el ambiente o comunidad en la que la empresa desarrolla sus actividades, llevará a beneficios en cuanto a imagen, y tendrá efectos positivos en la percepción de clientes potenciales y actuales. En este sentido, las acciones empresariales que incluyan responsabilidad social, lejos de constituir un gasto, implican una inversión con beneficios de corto y largo plazo.

Definición

Puede definirse responsabilidad social como “ la capacidad de valorar las consecuencias que tienen en la sociedad las acciones y decisiones, que toman las diferentes personas y organizaciones como parte del logro de sus propios objetivos y metas” (PeruPromesa) .

En este contexto, una empresa socialmente responsable no sólo es aquella que opera competitivamente en términos económicos, sino que además debe cumplir con algunos requisitos: ofrecer productos y servicios que contribuyan al bienestar de los usuarios, tener un comportamiento que vaya más allá del cumplimiento de lo mínimo reglamentario, tener como base la ética en todas las decisiones (formar parte de la cultura de la empresa), brindar prioridad a las relaciones con los trabajadores (condiciones de trabajo seguras y saludables), respetando el medio ambiente y, por último, integrándose a la comunidad de la que forma parte a través de acciones sociales, además poseer intereses que estén en equilibrio con los de la sociedad en la cual opera.