¿Internet es para mí?

Internet, el fenómeno del siglo, ha venido a revolucionar la forma de hacer negocios en el mundo.

Por medio de Internet puede ofrecer y vender sus productos y servicios a empresas (B2B, negocios de empresa a empresa) o a consumidores finales (B2C, empresa a consumidor). Esto es lo que se denomina Comercio Electrónico.

Sin embargo, la venta en sí, no es la única posibilidad de Internet. Usted puede utilizar Internet para:

Investigar: Sobre tendencias del mercado, nuevos productos, la competencia y los requerimientos y necesidades de los clientes. Puede ingresar a bases de datosespecializadas, para obtener información de autores de artículos, reportajes, crónicas,incluso en ocasiones es posible leer en línea algún libro, obra o novela, así como revisar periódicos y revistas de todo el mundo.

Presencia: Que sus clientes puedan ver que usted está ahí. Que sus posibles clientes sepan a qué se dedica su empresa y cuales son sus ventajas respecto de la competencia. Es como un anuncio permanente en un gran directorio mundial. Las grandes ventajas de este "anuncio" es que lo puede cambiar, agrandar, achicar o mejorar cuantas veces quiera.

Marketing: Además del punto anterior, puede promover sus productos ofreciendo a sus clientes información que ayude y facilite la decisión de compra. A diferencia de los medios tradicionales de publicidad masiva, Internet permite la difusión de información detallada con fotos, características técnicas o funcionales, precios, tamaños, tiempos de entrega entre otras que pueden ser incluidos dentro de su página web. Otra vez, la ventaja es la versatilidad, puede dar de alta y de baja líneas o productos, y su "catalogo" estará permanentemente actualizado.

Servicio al cliente: Puede recibir quejas, sugerencias, avisos, solicitudes de servicio e inscripciones a boletines de información o a un curso virtual en el uso de sus productos por ejemplo. Puede publicar en su página web las preguntas más frecuentes de sus clientes y su contestación. Puede poner dentro de su página un catálogo electrónico, en el cual incluya los modelos, características y precios de los artículos que comercializa. Dentro de la misma página incluirá una forma de pedido, la cual puede ser automatizada. Finalmente solicitará los datos al cliente, para terminar de procesar el pedido de forma tradicional.

Comercio electrónico: Puede tener una página web que automatice el proceso de venta. En esta página especial, comúnmente denominada tienda virtual sus clientes pueden ver, buscar, seleccionar, comprar y pagar por los productos de su interés, las 24 horas del día los 7 días de la semana.

En resumen, Internet es para usted si tiene la necesidad de: